Navigatie

Op deze pagina vind je de veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Mail hem dan naar info@studioinsenouts.nl, stuur me een Whatsappbericht of maak gebruik van het contactformulier op de website. 

Wat is de levertijd/wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Ik verzend bestellingen op maandag, dinsdag en donderdag. Bestel je voor 15.00u op die dagen? Dan word je bestelling dezelfde dag nog verzonden. Heb je een spoedbestelling? Stuur me dan gerust voorafgaand aan je bestelling een berichtje! Meestal is er wel wat te regelen. 

Als je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging op het mailadres dat je hebt opgegevens tijdens het bestellen. Controleer je spam folder als je deze niet hebt ontvangen. 

Ik heb tijdens het bestellen een verkeerd adres doorgegeven/foutje gemaakt!
Mail zo snel mogelijk naar info@studioinsenouts.nl en vermeld hierbij het ordernummer en de juiste gegevens. Dan doen wij ons best om dit nog aan te passen. Is je bestelling al verzonden? Dan loopt hij hoogtswaarschijnlijk vertraging op. Ook dan is het van belang dat je zo snel mogelijk de juiste gegevens naar ons mailt. 

Past mijn bestelling door de brievenbus?
Dat is afhankelijk van wat je hebt bestelt. Voorbeedl: Een boek met een paar tapes en een stickervel past door de brievenbus. Bestel je 2 boeken, een set pennen en tapes dan wordt het een pakket. Je kunt aan je verzendkosten vaak zien of jouw pakket door de brievenbus past of niet. De kosten voor brievenbuspakketjes bedragen €3,95. De kosten voor een pakket zijn €5,95. Zit jij boven een bestelbedrag vn €65,-? Dan betaal je geen verzendkosten en past je bestelling niet door de brievenbus.

Wanneer weet ik wanneer mijn pakketje wordt bezorgd?
Je ontvangt van ons altijd een verzendbevestiging met daarin een Track & Trace code. Door middel van deze code kun jij zien waar je pakketje zich bevindt. Vanaf het moment van afgeven bij een PostNL locatie kunnen wij geen invloed meer uitoefenen op het verzendproces. Is je bestelling 3 werkdagen na de verzendbevestiging nog niet in huis? Neem dan contact met ons op. 

Een product uit mijn bestelling heeft een langere levertijd, en nu?
Je bestelling wordt verzonden als alle producten op voorraad zijn. Als een product niet op voorraad is en een langere levertijd heeft vind je dit bij het product in de banner die over de afbeeling staat. 

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Er wordt veel aandacht besteed aan het netjes en correct verzenden van iederen bestelling. We pakken iederen bestelling als cadeautje in. Dat is niet alleen leuk om uit te pakken maar ook worden de producten zo beshermd tijdens het verzendproces. Speciale inpak-wensen? Laat het ons weten in het opmerkingenveld van je bestelling of via de mail. 

Waarom zijn de verzendkosten naar Belgie €8,95? 
Verzendkosten worden berekend op basis van gewicht. Door de goede kwaliteit van de boeken wegen ze nogal wat! En daarom moeten ze worden verzonden met de pakketdienst. Ook is elke bestelling die naar Belgie gaat verzekerd. Zo zorgen we er samen voor dat jouw bestelling altijd aankomt. 

Ik heb een verkeerd product besteld, en nu?
Je lees hier alles over het retourneren en ruilen van producten: Retourneren en ruilen. 

© 2016 - 2018 Studio Ins & Outs | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Door door te klikken ga je hiermee akkoord. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site Webwinkel Keur. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.