• Voor 12u besteld = dezelfde dag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €75
  • Altijd als cadeautje ingepakt

Hier vind je de

Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je de veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Mail hem dan naar info@studioinsenouts.nl, stuur me een Whatsappbericht of maak gebruik van het contactformulier op de website. 

Wat is de levertijd/wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De actuele levertijd vind je altijd in het winkelwagentje. Heb je een spoedbestelling? Stuur me dan gerust voorafgaand aan je bestelling een berichtje! Meestal is er wel wat te regelen. 

Als je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging op het mailadres dat je hebt opgegevens tijdens het bestellen. Controleer je spam folder als je deze niet hebt ontvangen. 

Ik heb tijdens het bestellen een verkeerd adres doorgegeven/foutje gemaakt!
Mail zo snel mogelijk naar info@studioinsenouts.nl en vermeld hierbij het ordernummer en de juiste gegevens. Dan doen wij ons best om dit nog aan te passen. Is je bestelling al verzonden? Dan loopt hij hoogtswaarschijnlijk vertraging op. Ook dan is het van belang dat je zo snel mogelijk de juiste gegevens naar ons mailt. 

Past mijn bestelling door de brievenbus?
Dat is afhankelijk van wat je hebt bestelt. Voorbeeld: Een boek met een paar tapes en een stickervel past door de brievenbus. Bestel je 2 boeken, een set pennen en tapes dan wordt het een pakket. Je kunt aan je verzendkosten vaak zien of jouw pakket door de brievenbus past of niet. De kosten voor brievenbuspakketjes bedragen €3,95. De kosten voor een pakket zijn €5,95. Zit jij boven een bestelbedrag van €75,- (Nederland) of €100,- (België)? Dan betaal je geen verzendkosten en past je bestelling niet door de brievenbus.

Wanneer weet ik wanneer mijn pakketje wordt bezorgd?
Je ontvangt van ons altijd een verzendbevestiging met daarin een Track & Trace code. Door middel van deze code kun jij zien waar je pakketje zich bevindt. Vanaf het moment van afgeven bij een PostNL locatie kunnen wij geen invloed meer uitoefenen op het verzendproces. Is je bestelling 5 werkdagen na de verzendbevestiging nog niet in huis? Neem dan contact met ons op. 

Een product uit mijn bestelling heeft een langere levertijd, en nu?
Je bestelling wordt verzonden als alle producten op voorraad zijn. Als een product niet op voorraad is en een langere levertijd heeft vind je dit bij het product zelf.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Er wordt veel aandacht besteed aan het netjes en correct verzenden van iedere bestelling. We pakken iedere bestelling als cadeautje in. Dat is niet alleen leuk om uit te pakken maar ook worden de producten zo bescherm tijdens het verzendproces. Speciale inpak-wensen? Laat het ons weten in het opmerkingenveld van je bestelling of via de mail. 

Waarom zijn de verzendkosten naar Belgie €7,95? 
Verzendkosten worden berekend op basis van gewicht. Door de goede kwaliteit van de boeken wegen ze nogal wat! En daarom moeten ze worden verzonden met de pakketdienst. Ook is elke bestelling die naar Belgie gaat verzekerd. Zo zorgen we er samen voor dat jouw bestelling altijd aankomt. 

Ik heb een verkeerd product besteld, en nu?
Je lees hier alles over het retourneren en ruilen van producten: Retourneren en ruilen. 

Ik heb 2 boeken in dezelfde kleur besteld maar de kleuren zijn niet precies identiek, hoe kan dit?
Door ons unieke proces en concept kunnen we veel boeken in veel kleuren aanbieden. We hebben een kleine voorraad van elk boek in elke kleur waardoor boeken regelmatig worden gemaakt. Op dit drukproces hebben onwijs veel factoren invloed. Wij en de drukker doen ons uiterste best om continuiteit te waarborgen maar zijn hierbij afhankelijk van heel vaak factoren. Het kan daardoor zijn dat er kleine verschillen zijn tussen de boeken. 

Hoe ziet de binnenkant van het boek eruit?
Bij elk boek staat in de productomschrijving een link naar het volledige inkijkexemplaar. De kleur van de cover van dit inkijkexemplaar kan afwijken van de kleur die jij hebt gekozen. De kleur van de cover heeft geen invloed op de binnenkant van het boek. Die is van alle kleuren hetzelfde.

Waarom gaat de korting er niet af als ik een kortingscode gebruik?
Kortingscodes zijn nooit geldig op reeds afgeprijsde artikelen, aanbiedingssets, papierstansen, stansvormpjes, papiersnijders en de workshops. Het kan goed zijn dat je een van deze producten bestelt. Er wordt dan geen extra korting gerekend.