Niet tevreden? Laat het me weten!
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@studioinsenouts.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur viahttps://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden ophttp://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur
Betalen
In de webshop kun je op de volgende manier betalen:
iDeal | Bancontact | PayPal | AfterPay | Creditcard
We gaan met je bestelling aan de slag zodra de betaling binnen is. Daarom worden bestellingen die via iDeal, Bancontact, AfterPay, PayPal of Creditcard worden betaald het snelst behandeld.
Verzending
Super snel verzonden: levertijd 1-2 werkdagen
Soms kan het zijn dat deze levertijd langer is. Bijvoorbeeld omdat een product niet op voorraad is. Bij de producten staat altijd in de producttekst aangegeven als dit het geval is! Je bestelling wordt verzonden als alle producten op voorraad zijn. Levertijd maatwerk is 10-15 werkdagen.
We verzenden met PostNL. Dit is een betrouwbare partij waar we erg tevreden over zijn. Het kan wel eens voorkomen dat een pakketje vertraagd is. We begrijpen dat dit erg vervelend is maar tot onze spijt kunnen wij geen directe invloed uitoefenen op de processen van PostNL. Neem contact met ons op als het pakketje er na een week na de verzendmail nog niet is. Dan zoeken we samen uit wat er mis kan zijn gegaan en een passende oplossing.
Verzendkosten
Er kan alleen geleverd worden op adressen in Nederland, België en Duitsland.
Woon jij in een ander land? Stuur ons dan gerust een mailtje om een oplossing te zoeken.
Nederland
Wij hanteren verzendkosten van €4,95 per bestelling die door de brievenbus passen en €6,95 voor pakketten of boven de €60,- orderwaarde.
Bij bestellingen boven de €150,- worden geen verzendkosten gerekend.
België
Alle bestellingen worden verzonden met de pakketpost. Hiervoor bedragen de verzendkosten €7,95. Je bestelling is dan verzekerd en wordt verstuurd met een track & trace code zodat je kunt volgen waar je pakket is. De afgelopen tijd zijn bestellingen vaak al een dag later in huis!
Bij bestellingen boven de €150,- worden geen verzendkosten gerekend.