Ruilen & Retourneren

Garantie
We geven om onze producten en doen logischerwijze onze best om deze in topconditie te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Product ruilen?
Wil je het product ruilen? Dat is helemaal geen probleem en kan tot maximaal 14 dagen na de ontvangstdatum. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@studioinsenouts.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Retourneren / Annuleren
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na de annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. De kosten voor het retour zenden van je huis naar ons zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de huidige tarieven de website van de verzendpartij die je gebruikt. 

Let op: dit is alleen geldig op standaard producten. 
Maatwerk producten kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Verpakken van de retourzending
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Ins & Outs geretourneerd moeten worden. Mocht het product of de verpakking van het product meer beschadigd zijn dan nodig zijn om het product opnieuw te kunnen verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is! Verpak het product dus niet in een bubbeltjesenvelop! 

Stappen voor retourneren
1. Meld je retour (binnen 14 dagen) aan via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@studioinsenouts.nl. Vermeld hierbij je ordernummer.
2. Verpak je artikel in de originele staat (zoals bij ontvangst), zodat het na ontvangst opnieuw verkoopbaar is.
3. Voeg je factuur en / of contactgegevens toe aan de verpakking.
4. Verstuur (binnen 14 dagen na retourmelding) de retourzending naar: 

Studio Ins & Outs
Afd. Retouren
Lupineweg 20
8072EJ
Nunspeet

5. Het verschuldigde bedrag zullen we binnen 14 werkdagen terugstorten.